L’e-commerce di esperienze per la Venezia che si vive.

“Venice Incoming” è il ramo di Park Viaggi dedicato alla vendita di esperienze sul territorio veneto, con focus su Venezia. Il brief: allineare l’identità al master brand Park Viaggi mantenendo una personalità propria, e progettare una piattaforma e-commerce che renda semplice scoprire, confrontare e prenotare pacchetti in pochi clic. Il valore aggiunto è stato unire il racconto del brand a un sistema tecnico affidabile: prodotti aggiornati in tempo reale dal CRM del cliente e offerta estesa grazie a integrazioni con marketplace (es. GetYourGuide, Viator).

Abbiamo uniformato “Venice Incoming” al linguaggio di Park Viaggi — palette, tipografia, logotipo — per dare continuità e fiducia di marca. Al tempo stesso, abbiamo introdotto un marchetto distintivo: un piccolo segno proprietario che vive bene accanto al logo del master brand e che permette al ramo incoming di riconoscersi a colpo d’occhio su canali e materiali propri.

Tutto è documentato in un brand book completo, con regole d’uso e asset online/offline già pronti: biglietti da visita, template digitali, presentazioni/pitch, firme mail e card personali. Il sistema visivo include mockup pensati per gli sviluppi futuri (sito, campagne, materiali trade), così l’identità resta coerente mentre il prodotto cresce.

Abbiamo progettato e realizzato un e-commerce custom partendo da UX e IA: homepage orientata alla scoperta, listing (PLP) con filtri utili (tema, destinazione, durata, budget, profilo famiglia/coppia/solo traveller) e scheda esperienza (PDP) che spiega inclusioni e punti di valore in modo chiaro. L’UI rende immediati call-to-action e informazioni chiave, mentre il checkout è stato disegnato per essere rapido e comprensibile su mobile.

La parte più sfidante — e di maggior valore — è stata l’integrazione tra CRM ed e-commerce: i pacchetti creati/aggiornati dal cliente compaiono in tempo reale online; accanto a questi, l’offerta viene arricchita da pacchetti provenienti da partner/OTA tramite connettori dedicati. Il risultato è un catalogo vivo, aggiornato e scalabile, che unisce controllo editoriale e ampiezza di assortimento.