Il supermercato digitale dove il risparmio è una questione di design.

CZ Store è un e-commerce generalista con migliaia di prodotti e una community in crescita, ma il percepito era ancora quello di un semplice rivenditore low-cost. La sfida: ridefinire l’immagine del brand rendendolo affidabile, riconoscibile e competitivo come un vero megastore digitale. Abbiamo lavorato su posizionamento, piattaforma e comunicazione per trasformare la convenienza in un valore percepito, chiaro e coerente su ogni touchpoint.

Il progetto CZ Store parte da un’intuizione chiara: in un mercato saturo di concorrenza sul prezzo, la vera differenza si gioca sulla percezione del valore. Non basta essere convenienti: bisogna sembrarlo, e comunicarlo nel modo giusto. Abbiamo trasformato lo store da semplice punto vendita online a megastore digitale, costruendo un posizionamento coerente, accessibile, ma visivamente riconoscibile. La strategia ha guidato ogni passaggio, dalla nuova architettura delle categorie ai percorsi di conversione, fino al tone of voice e ai contenuti editoriali.

La sfida più grande era replicare in digitale l’esperienza di un megastore, con migliaia di prodotti, sezioni tematiche e promozioni in evidenza. Abbiamo ridisegnato l’intera UX come se stessimo costruendo corsie fisiche: la navigazione è fluida, le categorie sono chiare e i filtri aiutano a non perdersi. Ogni scheda prodotto è pensata per essere informativa ma rapida: varianti colore, campioni, immagini ambientate e dettagli tecnici sono tutti accessibili senza sforzo. Il CMS adottato garantisce velocità, gestione autonoma e aggiornamento costante, mentre l’integrazione con CRM e magazzino sincronizza disponibilità e ordini, riducendo errori e tempi morti.

La strategia paid lavora su più fronti: Meta e Google vengono attivati per intercettare traffico freddo e convertirlo rapidamente. Su Meta, l’approccio alla Lead Generation permette una generazione contatti snella, affiancata da campagne di traffico con creatività verticali sui prodotti più cliccati. Su Google, il lavoro è distribuito tra ricerca branded e non-branded, campagne display per il retargeting e video awareness. Il tutto è monitorato attraverso GA4, Pixel, CAPI e naming UTM coerente, con eventi business-relevant settati per leggere il funnel con precisione. Continui A/B test su formati, visual e offerte mantengono attiva l’ottimizzazione e consentono di scalare solo le campagne che performano.

La strategia contenutistica si basa su una comunicazione dal tono giocoso ma puntuale, ispirata al linguaggio dei supermercati ma reinterpretata in chiave social. Le rubriche editoriali miscelano prodotto e intrattenimento, tra ASMR, format video brevi, “consigli da corsia” e carrelli tematici. Ogni contenuto è pensato per aumentare la memorabilità del brand e per differenziarlo dai competitor: più ironico, più umano, più pop. Un universo comunicativo coerente che si riflette su ogni canale — dal social all’email marketing — creando una community attiva, consapevole e fidelizzata.